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Última actualización: 1 de marzo de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Charismo — productos para el cuidado del cabello (el “Sitio”, y cualquier variación del pronombre en primera persona “nosotros”) recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita el Sitio, utiliza nuestros servicios a través del Sitio, realiza una compra en charismoeu.com (el “Sitio”) o interactúa de otra manera con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los “Servicios”). A los efectos de esta Política de Privacidad, “Usuario” significa un usuario de los Servicios, ya sea un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información recopilamos en virtud de esta Política de Privacidad.

Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podríamos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, entre otras cosas, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Recopilación y Uso de Información Personal del Usuario

Para proporcionar los Servicios, recopilamos su información personal de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y usamos depende de cómo interactúe con nosotros.

Además de los casos de uso específicos que se detallan a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para contactarlo, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Información Personal Que Recopilamos

Los tipos de información personal que recopilamos sobre usted dependen de cómo interactúa con el Sitio y utiliza nuestros Servicios. Usamos el término “información personal” para referirnos a la información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o podría vincularse razonablemente con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información recopilada directamente del usuario

La información que nos proporciona directamente a través de Nuestros Servicios puede incluir:

Información de contacto, incluyendo el nombre, la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico del Usuario.
Información del pedido, incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de la cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para asegurar tu cuenta.
Información de servicio al cliente, incluyendo la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, como cuando envías un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que usted nos proporcione cierta información directamente. Usted no está obligado a proporcionar dicha información, pero hacerlo puede impedirle utilizar o acceder a esas funciones.

Recopilación de información de uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre sus interacciones con los Servicios (“Datos de uso”). Podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”) para este propósito. Los Datos de uso pueden incluir información sobre su uso y acceso al Sitio y a su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información de conexión de red, información de la dirección IP y otra información relacionada con sus interacciones con los Servicios.

Información Recibida de Terceros

También podemos recibir información sobre usted de terceros, incluidos proveedores de servicios y vendedores que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

Empresas que operan el Sitio y los Servicios, como WordPress.
Nuestros procesadores de pago recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, o dirección de facturación) para procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que solicitó, así como para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de nuestro contrato con usted.

Cuando visita el Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con los Servicios o nuestra publicidad, cierta información puede ser recopilada automáticamente por nosotros o por terceros con los que trabajamos utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, web beacons, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que recibamos de terceros será procesada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulte también la sección a continuación titulada “Sitios y Enlaces de Terceros”.”

Uso de la Información Personal del Usuario

Proporcionar Productos y Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, cumplir nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, completar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de otra manera su cuenta, organizar la entrega, facilitar las devoluciones y los cambios, y proporcionar otras funciones relacionadas con la cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo a WordPress asociar su cuenta con otros servicios de WordPress que pueda utilizar. En tales casos, WordPress procesará su información según lo descrito en su Política de Privacidad y Política de Privacidad del Consumidor.

Marketing y Publicidad. Podemos utilizar su información personal para fines de marketing y publicidad, como enviarle información de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle publicidad de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor nuestros Servicios y la publicidad en el Sitio y en otros sitios web. Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), la base legal para esta actividad de procesamiento es nuestro interés legítimo en venderle nuestros productos de acuerdo con el Artículo 6(1)(f) del RGPD.

Seguridad y Prevención de Fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar y tomar las medidas apropiadas en relación con actividades potencialmente fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales de cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta sus credenciales de acceso, incluyendo su nombre de usuario y contraseña, con nadie. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato. Si usted es residente del EEE, la base legal para esta actividad de procesamiento es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para usted y otros clientes, de conformidad con el Artículo 6(1)(f) del RGPD.

Comunicaciones con el Usuario y Mejora del Servicio. Utilizamos su información personal para proporcionarle servicios relevantes y mejorar nuestros Servicios. Nos interesa legítimamente responder a sus necesidades, ofrecerle servicios efectivos y mantener una relación comercial con usted de acuerdo con el Artículo 6(1)(f) del RGPD.

Galletas

Nuestro Sitio, al igual que muchos otros sitios web, utiliza cookies. Utilizamos cookies para proporcionar y mejorar el Sitio y los Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y para comprender mejor cómo interactúa con los Servicios (para nuestros intereses legítimos en administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en el Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en el Sitio y en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies por defecto, pero puedes configurar tu navegador para eliminar o rechazar cookies utilizando sus controles. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y puede hacer que algunos Servicios, incluidas ciertas funciones y capacidades, funcionen mal o no estén disponibles. Además, el bloqueo de cookies puede no impedir por completo el intercambio de información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Divulgación de Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para el cumplimiento de contratos, fines legítimos y otras razones de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir compartir su información personal con:

Proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, servicios de gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento de pedidos y envío).
Socios comerciales y socios de marketing para brindarle servicios y mostrar publicidad. Nuestros socios comerciales y socios de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
Cuando le instruimos que divulguemos, o de lo contrario consienta en que divulguemos, cierta información sobre usted a terceros, como para fines de entrega de sus productos o en relación con su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
Nuestros afiliados u otros dentro de nuestro grupo de empresas, para nuestros intereses legítimos en operar un negocio exitoso.
En relación con un evento comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, o los derechos de nuestros usuarios u otros.

Contenido del usuario

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si publica contenido generado por el usuario en cualquier área pública de los Servicios, ese contenido estará disponible públicamente y será accesible para todos.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que compartes con otros y no podemos garantizar que quienes tengan acceso a dicha información respetarán tu privacidad o la mantendrán segura. No somos responsables de la privacidad ni de la seguridad de ninguna información que publiques, ni de la exactitud, uso o uso indebido de cualquier información que divulgues a terceros o que recibas de ellos.

Sitios y enlaces de terceros

El sitio web puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si utiliza estos enlaces para visitar sitios web que no están afiliados a nuestros afiliados/socios, revise las políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos aplicables de dichos sitios web. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de la información contenida en ellos. La información que publique en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas sin ninguna restricción en su uso impuesta por nosotros o por el tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ninguna aprobación del contenido en dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, a menos que se indique lo contrario en los Servicios.

Política de privacidad — RESQ

Última actualización: 6 de octubre de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo RESQ — suplementos dietéticos líquidos (el “Sitio” y cualquier variación del pronombre en primera persona “nosotros”) recopila, usa y divulga su información personal cuando visita el Sitio, utiliza nuestros servicios a través del Sitio, realiza una compra en resqlab.pl (el “Sitio”) o interactúa con nosotros de otra manera en relación con el Sitio (colectivamente, los “Servicios”). A efectos de esta Política de Privacidad, “Usuario” significa un usuario de los Servicios, ya sea un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información recopilemos en virtud de esta Política de Privacidad.

Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad.

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Recopilación y Uso de Información Personal del Usuario

Información Personal Que Recopilamos

Información recopilada directamente del usuario

La información que nos proporciona directamente a través de Nuestros Servicios puede incluir:

Información de contacto, incluyendo el nombre, la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico del Usuario.
Información del pedido, incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de la cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para asegurar tu cuenta.
Información de servicio al cliente, incluyendo la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, como cuando envías un mensaje a través de los Servicios.

Recopilación de información de uso

Información Recibida de Terceros

También podemos recibir información sobre usted de terceros, incluidos proveedores de servicios y vendedores que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

Empresas que operan el Sitio y los Servicios, como Shopify.
Nuestros procesadores de pago recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, o dirección de facturación) para procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que solicitó, así como para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de nuestro contrato con usted.

Uso de la Información Personal del Usuario

Proporcionar Productos y Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, cumplir nuestro contrato con usted, lo que incluye el procesamiento de sus pagos, la gestión de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de su cuenta, la organización de la entrega, la facilitación de devoluciones y cambios, y la prestación de otras funciones relacionadas con la cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify asocie su cuenta con otros servicios de Shopify que pueda utilizar. En tales casos, Shopify procesará su información según lo descrito en su Política de Privacidad y Política de Privacidad del Consumidor.

Galletas

Nuestro Sitio, como muchos otros sitios web, utiliza cookies. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos en relación con la operación de nuestra tienda Shopify, visita https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para proporcionar y mejorar el Sitio y los Servicios (incluyendo recordar tus acciones y preferencias), para realizar análisis y para comprender mejor cómo interactúas con los Servicios (para nuestros intereses legítimos en la administración, mejora y optimización de los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en el Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en el Sitio y en otros sitios web.

Divulgación de Información Personal

Proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, servicios de gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento de pedidos y envío).
Socios comerciales y socios de marketing para brindarle servicios y mostrar publicidad. Nuestros socios comerciales y socios de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
Cuando le instruimos que divulguemos, o de lo contrario consienta en que divulguemos, cierta información sobre usted a terceros, como para fines de entrega de sus productos o en relación con su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
Nuestros afiliados u otros dentro de nuestro grupo de empresas, para nuestros intereses legítimos en operar un negocio exitoso.
En relación con un evento comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, o los derechos de nuestros usuarios u otros.

Revelamos las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre usted para los fines establecidos en las secciones “Cómo Recopilamos y Usamos Su Información Personal” y “Cómo Divulgamos Su Información Personal” anteriores:

Información de identificación (como datos de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas) — se comparte con proveedores y terceros que brindan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento o servicio al cliente, y proveedores de análisis de datos), socios comerciales y de marketing, y afiliados/socios.
Información comercial (como información de pedidos, información de compras e información de servicio al cliente) — compartida con las mismas categorías de destinatarios enumeradas anteriormente.
Información sobre actividad en Internet y redes similares (como datos de uso) — compartidos con las mismas categorías de destinatarios mencionadas anteriormente.
Información de geolocalización (como la ubicación derivada de la dirección IP o por otros medios técnicos) — compartida con las mismas categorías de destinatarios enumeradas anteriormente.

No utilizamos ni divulgamos su información personal sensible sin su consentimiento ni con el fin de inferir características sobre usted.

Con su consentimiento, compartimos su información personal para fines publicitarios y de marketing de la siguiente manera.

En los últimos 12 meses, hemos “vendido” y “compartido” (según se definen dichos términos en la ley aplicable) información personal para fines publicitarios y de marketing, como se detalla a continuación:

Información de identificación (como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono) — compartidos con socios comerciales y de marketing.
Información comercial (como registros de productos o servicios comprados) — compartidos con socios comerciales y de marketing.
Datos de uso — compartido con socios comerciales y de marketing.

Contenido del usuario

Sitios y enlaces de terceros

Datos de niños

Los Servicios no están destinados al uso por parte de niños y no recopilamos conscientemente ninguna información personal de niños. Si usted es padre, madre o tutor de un niño que nos ha proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar la eliminación de dicha información.

A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, desconocemos si “compartimos” o “vendemos” (según se definen estos términos según la ley aplicable) información personal sobre personas menores de 16 años.

Seguridad y Retención de la Información del Usuario

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura durante la transmisión. Le recomendamos que evite utilizar canales inseguros para transmitir información confidencial o sensible.

La duración de tiempo que conservamos tu información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o, de lo contrario, hacer cumplir los acuerdos y políticas aplicables.

Derechos del Usuario

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos siguientes con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en ciertas circunstancias, y cuando lo permita la ley, podemos rechazar su solicitud.

Derecho a saber / derecho de acceso a su información personal. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluida la forma en que usamos y compartimos su información.
Derecho a la eliminación de la información personal. Tiene derecho a solicitar la eliminación de la información personal que poseemos sobre usted.
Derecho de rectificación de datos personales. Tiene derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta que poseemos sobre usted.
Derecho a la portabilidad de los datos personales. Es posible que tenga derecho a obtener una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero en ciertas circunstancias y sujeto a ciertas excepciones.
Derecho a optar por no participar en la venta, el intercambio o la publicidad dirigida. Tiene derecho a indicarnos que no “vendamos” o “compartamos” su información personal, o a darse de baja del procesamiento de su información personal para fines que constituyan “publicidad dirigida” según se define en la ley de privacidad aplicable. Tenga en cuenta que si visita el Sitio con una señal de exclusión voluntaria de GPC activada, entonces, dependiendo de su ubicación, trataremos automáticamente esta señal como una solicitud para darse de baja de la “venta” o el “intercambio” de información para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el Sitio.
Restricción del tratamiento. Puede solicitar que dejemos de procesar su información personal o restrinjamos dicho procesamiento.
Retiro de consentimiento. Siempre que nos basemos en tu consentimiento para procesar tu información personal, tienes derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
Apelación. Si rechazamos su solicitud, tiene derecho a apelar nuestra decisión. Para hacerlo, debe responder directamente a nuestra negativa.
Administrar tus preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar suscripción en nuestros correos electrónicos. Si cancelas tu suscripción, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no promocionales, como notificaciones sobre tu cuenta o pedidos.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos según se indica en el Sitio, o poniéndose en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.

No discriminaremos en su contra por ejercer cualquiera de estos derechos. Antes de proporcionar una respuesta sustantiva a su solicitud, es posible que necesitemos recopilar información de usted (como una dirección de correo electrónico o información de cuenta) para verificar su identidad. Sujeto a la ley aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para que presente una solicitud en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud, requeriremos que el representante proporcione la autorización adecuada para actuar en su nombre, y también podemos requerir que usted confirme su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, de acuerdo con la ley aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo manejamos su información personal, por favor contáctenos utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, tiene derecho a apelar nuestra decisión (contactándonos a través de la información de contacto proporcionada a continuación) o a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos. Aquí encontrará una lista de las autoridades supervisoras de protección de datos pertinentes en el EEE.

Usuarios Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de su país de residencia. Su información personal también es procesada por empleados y proveedores de servicios y socios externos en esos países.

Si transferimos tu información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia de datos reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier instrumento equivalente adoptado por la autoridad competente en el Reino Unido, a menos que los datos se transfieran a un país reconocido por proporcionar un nivel de protección adecuado.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, por favor contáctenos por teléfono o correo electrónico a charismopolska@gmail.com.

Según la ley de protección de datos aplicable, y a menos que se indique expresamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de su información personal.